ПОМОЩЬ

 

На нашем сайте представлено актуальное расписание концертов. Перейдя на страницу интересующего вас мероприятия, вы можете проверить наличие необходимых вам билетов, уточнить их стоимость и оформить заказ без комиссии и наценки.


 

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ

Обращаем ваше внимание на то, что в сети встречаются копии нашего сайта с несуществующими концертами. Будьте внимательны, все актуальные концерты представлены на нашем сайте standupbilet.ru и nurlansaburov.com

 


 

ЗАКАЗ БИЛЕТОВ

Выберите понравившиеся вам места, нажмите кнопку «КУПИТЬ» и действуйте по инструкции на экране.

Внимание! На оплату заказа с момента нажатия кнопки вам выделяется 15 минут. Если вы случайно обновили страницу или перешли «Назад», оформить заказ заново вы сможете по истечению времени брони, когда билеты вновь вернутся в общую продажу.

Обратите внимание, что на нашем сайте не взымается комиссия и наценка. Оплата производится онлайн картой любого банка. После оплаты билеты придут вам на почту в формате pdf — печатать такие билеты не обязательно, достаточно будет показать их на экране телефона. 

 


 

ВОССТАНОВЛЕНИЕ БИЛЕТОВ

Если оплата прошла, а билеты не пришли на почту, воспользуйтесь услугой восстановления билетов: intickets.ru/resend-service

В случае, если вы допустили опечатку в почте или потеряли билеты в почтовом ящике, также воспользуйтесь ссылкой восстановления билетов.

 


 

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ ИЗ-ЗА ПЕРЕНОСА/ОТМЕНЫ И ИНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ С НАШЕЙ СТОРОНЫ

В связи с ковидными ограничениями мы вынуждены переносить/отменять множество концертов, а также вводить дополнительные ограничения в виде QR-кодов. В случае, если новая дата мероприятия или условия, касающиеся QR-кодов, вам не подходят, воспользуйтесь возвратом (вам вернется 100% от стоимости билетов) — он становится доступен сразу после объявления новой даты мероприятия в случае переноса и сразу в случае отмены или введения дополнительных ограничений в виде QR-кодов (в случае, если вы приобрели билеты после нововведений, в силу вступают стандартные правила возврата, которые описаны в следующем блоке «Возврат по собственному желанию»).

Если билеты были приобретены через наш ресурс (standupbilet.ru или nurlansaburov.com), перейдите по ссылке и действуйте по инструкции: intickets.ru/refund-service

Если вы приобретали билеты у иных источников (kassir.ru, kassy.ru, ЯндексАфиша или иные местные билетные операторы и кассы), вам необходимо обратиться к ним напрямую.

Возврат 100% от стоимости билетов можно оформить вплоть до 72 часов до концерта.

Стандартный срок возврата составляет около 30 рабочих дней. По факту перевода средств вы получите электронный чек на почту.

 


 

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ

Если после приобретения билетов дата концерта не менялась, в силу вступают стандартные правила возврата, где процент возвращаемой суммы зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия.

Если до мероприятия:

  • ≥ 10 дней = 90% (с учетом комиссии билетного оператора);
  • 10-5 дней = 40% (с учетом комиссии билетного оператора);
  • 5-3 дня = 20% (с учетом комиссии билетного оператора);
  • ≤ 3 дней = возврат не оформляется.

Если билеты были приобретены через наш ресурс (standupbilet.ru или nurlansaburov.com), перейдите по ссылке и действуйте по инструкции: intickets.ru/refund-service

Если вы приобретали билеты у иных источников (kassir.ru, kassy.ru, ЯндексАфиша или иные местные билетные операторы и кассы), вам необходимо обратиться к ним напрямую.

Денежные средства будут возвращены на ту же карту, с которой была произведена оплата. Если на момент возврата данная карта не актуальна, оформите возврат по ссылке выше и ожидайте электронный чек на почту. Обратитесь с ним в свой банк для перевода средств на актуальную карту. 

Стандартный срок возврата составляет около 30 рабочих дней. По факту перевода средств вы получите электронный чек на почту.

 


 

СМЕНА РЕКВИЗИТОВ

Возврат электронных билетов производится на карту, с которой осуществлялась покупка. Если у вас произошел перевыпуск карты, но счет остался тот же, возврат оформляется по стандартной схеме - средства придут на актуальную карту. Если у вас изменился счет/банк, вам необходимо заполнить заявление с новыми реквизитами и направить его на почту билетного оператора. Бланк заявления вы можете запросить в нашей форме в правом нижнем углу.

 


 

СРОКИ ВОЗВРАТА

Стандартный срок возврата билетов с нашего сайта составляет около 20-30 рабочих дней (чаще этот срок меньше). У иных билетных операторов сроки могут отличаться, уточняйте их напрямую.

 


 

ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕНОСЕ КОНЦЕРТОВ

В связи с текущими ковидными ограничениями мы вынуждены переносить концерты. В некоторых регионах до сих пор действуют ограничения на посадку в 50%, что не позволяет нам провести многие концерты в назначенную дату. В некоторых случаях мы переносим концерты на более просторные площадки. О любых изменениях мы стараемся оперативно информировать вас по email и смс, но настоятельно рекомендуем вам в том числе самостоятельно сверяться с информацией о статусе концерта на нашем сайте.

Весь график переносов вы можете найти в разделе ПЕРЕНОСЫ.

 


 

КОНТАКТЫ

Уточнить информацию о билетах и концертах вы можете в онлайн-форме в правом нижнем углу, либо по одному из контактов ниже:

пн-пт 11:00 - 19:00 по московскому времени (сб/вск выходные дни - доступна форма для письменных обращений в правом нижнем углу)

8 967 031-65-45

news@standupbilet.ru